围绕要完成的工作，学会使用 AllOne Sales

先确认使用的是公司正确系统网址，以及管理员创建的准确登录账号。如页面提供重置入口，请按提示操作；否则联系管理员重置临时密码。不要向客服发送密码或一次性验证码。

当前由管理员直接创建登录账号和临时密码，不会发送邮件邀请。请核对准确账号名，必要时重置临时密码，并检查所属团队和角色；应修正现有资料，不要重复创建员工。

菜单可能受角色权限、套餐权益、租户功能开关或前置配置影响，请管理员逐项检查。隐藏或禁用的功能不能视为已开放。

检查平台授权、渠道状态、收件箱团队映射、客服权限和当前筛选；用独立客户账号发送一条测试消息，并记录时间后再联系客服。

先阅读页面错误提示。常见原因包括渠道 token 过期、平台回复窗口规则、不支持的文件类型、附件大小限制或网络失败。保留原始错误，仅在提示超过限制时缩小附件。

SLA 设置位于“客服管理 → 团队 → SLA 设置”，路径为 /app/sla-settings。自动分配当前没有工作台或左侧菜单入口，管理员只能直接打开 /app/auto-assign；其中保存的策略尚未接入直连入站会话链路。

用已确认的邮箱和电话搜索，并由有权限的用户使用系统支持的合并流程。不要为了隐藏重复而直接删除资料，因为其中可能包含会话历史；没有合并入口时请联系客服。

检查会话分配、团队可见范围、系统通知偏好、浏览器权限，以及事件发生时是否正在查看该会话。通知不能代替主动监控工作队列。

系统会保留明确的限制提示并阻止超额操作，不会静默突破权益。现有数据仍受当前套餐约束；请管理员或客服核对达到的具体限制。

不会作出通用自主执行承诺。Sales AI 的动作类型和风险目前由规则驱动，可选生成解释；广告 AI 提供建议，但不会直接写入 Meta。产生外部影响前必须由人审核。

业务数据受公司租户与部署控制范围隔离，用户仍须遵守最小权限。不要通过聊天或截图发送密码、一次性验证码、API key、访问 token 或不必要的客户机密。

这些能力要求 Max 或 Enterprise、部署开关及对应角色权限或 API scope。Free、Pro 与 Trial 会被页面和后端同时拦截。升级可恢复保留配置，降级会立即阻止使用。

读取 code、message、requestId 与 details；429 后退避。同一个 Idempotency-Key 只能代表同一条消息，重放会返回原结果。

按 X-AOS-Event-Id 去重。网络失败、408、425、429 与 5xx 会重试，其他 4xx 终止。降级取消待重试任务，禁用期间事件不补发。

超过 10,000 行或存储失败不会生成不完整文件。系统会重查状态、权限与范围。文件七天后到期，签名 URL 五分钟后失效。

填的是你在邮箱安全设置里生成的授权码 / 应用专用密码，不是你在邮箱登录页输入的那个密码。Gmail、Microsoft 365、Yahoo 叫「应用专用密码」；QQ 邮箱、腾讯企业邮、网易叫「授权码」。如果 IMAP 是刚刚才开启的，请重新生成一次授权码 —— 开启之前生成的码有时会被拒绝。

先检查 IMAP / SMTP 地址有没有拼错，以及端口对不对：IMAP over SSL 一般是 993，SMTP 视服务商是 465 或 587。126 邮箱要用 imap.126.com 和 smtp.126.com，不能用 163 那组地址。如果这些都没问题，就要确认网络或邮箱服务商是不是禁止了外部 IMAP 访问 —— 有些企业邮箱策略会这么设。

重新打开该渠道的完成自检，看哪一项没变绿。有时绑定确实保存成功了，但收发进程还没启动 —— 出现这种情况弹窗会明确写出来。另外确认测试邮件是发给那个已连接地址本身，并且没有被邮箱自己的垃圾箱拦下 —— 在 IMAP 之前就被过滤掉的邮件永远进不到系统里。

Facebook 只会返回你登录的这个账号所管理、并且在授权时勾选了的主页。请确认登录的账号没选错、主页在授权页里是勾上的而不是被跳过。通过 Business Manager 托管的主页通常要走 System User 同步，而不是个人账号登录。

重新走一次授权，确认没有取消勾选任何消息权限 —— 主页可能在权限被削减的情况下也能绑上，但之后什么都收不到。另外确认这个主页在 Facebook 上没有被限制或取消发布，并且用一个**不是**该主页管理员的账号来发测试消息（用自己的管理员账号发，行为不一样）。

授权窗口是浏览器弹窗，被拦截器挡住时不会有任何提示。请对本站允许弹出窗口后重试。部分内嵌浏览器或 App 内置浏览器根本打不开它 —— 这一步请在普通的电脑浏览器里操作。

二维码本来就是短时有效的。点弹窗里的「重新生成」拿一个新的，并且在生成之前先把手机停在「关联设备」那一屏，这样出码就能立刻扫。

一个 WhatsApp 号码在工作区里只能有一份绑定。提示里会写出旧绑定在哪。先把旧绑定释放掉，或者换一支还没绑过的号码来扫。如果是连接位还锁着上一个号码，请点「重新生成」再扫一次，系统会按换号流程处理。

不用。在渠道列表里对那个账号点「重新连接」再扫一次即可 —— 原来的收件箱和历史会话会保留，不会被替换。掉线通常是手机长时间离线，或有人在手机的「已关联的设备」里把这台设备移除了。

授权走的是浏览器弹窗，被拦截器挡住时不会有任何提示。请对本站允许弹出窗口后重试。内嵌浏览器和 App 内置浏览器经常根本打不开它 —— 这一步请用普通的电脑浏览器。

先确认你实际登录的是哪个 TikTok 账号 —— 没有店铺 / 商家权限的个人账号授权不出有用的东西。如果账号没错、同步还是空的，请记下时间和账号名，通过「帮助与客服」联系客服；不要反复重授权，重来并不会改变结果。

先确认改动是「已发布」而不是只存了草稿，然后强制刷新页面绕过缓存 —— CDN 或页面缓存经常还在发旧的 HTML。再检查代码是不是完整贴上了，以及它确实落在页面 HTML 里，而不是被放进了注释或会转义文本的输入框。

这说明代码被贴进了某一个页面模板，而不是全站共用的布局。请把它移到每一页都会包含的布局或页脚模板里。由多套模板拼起来的站点（落地页、结账页、博客）经常需要在每套模板里都加一次。

在已登录系统中打开“帮助与客服”，选择“在线客服”，并提供页面、大致时间、操作和实际结果。可随时留言，但首版不承诺即时响应 SLA。